Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@vergierjewelry.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Carrer del Pare Font, 73, El Segle XX, 08223 Terrassa, Barcelona.
No se aceptarán artículos devueltos sin haberse solicitado y aprobado previamente la devolución.
Los costes de devolución del producto correrán de parte del cliente, exceptuando los casos de envío de un artículo defectuoso, dañado o equivocado.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@vergierjewelry.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato a info@vergierjewelry.com si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los pendientes, por motivos de seguridad sanitaria. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros en info@vergierjewelry.com y te atenderemos.
Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
Para cambios, la forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas hacer una compra aparte del artículo nuevo y contactarnos a info@vergierjewelry.com para iniciar el trámite de devolución lo antes posible.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
No realizamos reembolsos en efectivo. Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu cambio o devolución y te comunicaremos si finalmente se ha aprobado.
Si se aprueba, podrás cambiar tu artículo por otro de igual valor o por uno de valor superior abonando la diferencia.
En caso de que optes por un producto de valor inferior al inicialmente adquirido, se emitirá a tu favor una tarjeta regalo por el importe equivalente a la diferencia entre el producto devuelto y el nuevo producto seleccionado. Dicha tarjeta regalo te será remitida por correo electrónico y tendrá validez de 12 meses.
El proceso de cambio o devolución se completará en un plazo de 10 días hábiles una vez aprobada la devolución.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@vergierjewelry.com.